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asturias, consumo

El Observatorio de Quejas de UCE Asturias atendió 12.620 consultas en 2008

Archivado en:
previsiones, asturias, consumo
EFE
Actualizado 15-01-2009 16:36 CET

Oviedo.-  El servicio jurídico del Observatorio de Quejas, Consultas y Reclamaciones de los Consumidores Asturianos atendió durante 2008 un total de 12.620 consultas, de las que el 76 por ciento fueron denuncias y quejas, y el 24 corresponden a peticiones de asesoramiento o demandas de información,

(EFE)

El presidente de la Unión de Consumidores de Asturias, Dacio Alonso, presentó hoy en rueda de prensa el resumen del Observatorio de Quejas, Consultas y Reclamaciones de los Consumidores Asturianos durante el año 2008.

El presidente de la Unión de Consumidores de Asturias, Dacio Alonso, ha presentado hoy en rueda de prensa el informe de trabajo del pasado año, que constatan un aumento del 32 por ciento en el número de consultas respecto a 2007, en el que registraron 9.528.

El Observatorio de Quejas, Consultas y Reclamaciones de los Consumidores Asturianos ha atendido en su servicio jurídico 52.569 consultas entre 2002 y 2008, año en el que la mayoría de las reclamaciones se centran en los sectores de las compañías eléctricas y las constructoras y promotoras.

Respecto a la distribución de las consultas atendidas, la mayor demanda de atención se ha generado en el Centro de Información de Oviedo, con un 64 por ciento, seguido de Gijón, con un 27, y de Avilés, con un 9.

Alonso, en referencia a la distribución de las consultas atendidas según los concejos de residencia de los ciudadanos, ha resaltado que las procedentes de consumidores y usuarios domiciliados en Oviedo han supuesto, por si solas, el 44 por ciento.

Los servicio jurídicos de UCE Asturias han atendido consultas de consumidores residentes en 70 de los 78 concejos asturianos, cinco municipios más que en el año anterior.

Además, Alonso ha revelado que "orgullo" que supone para UCE, desde "la eficacia del dinero público", ofrecer este servicio gratuito a los ciudadanos, fruto del convenio con la Administración regional, que asciende a 150.000 euros en 2008, que supone un coste de 11,80 euros por consulta atendida, cantidad seis veces menos que el precio orientativo establecido por el Colegio Oficial de Abogados de Oviedo y Gijón.

La valoración general del asesoramiento facilitado se sitúa en un 8,1 sobre 10, por lo que Dacio Alonso celebra que la satisfacción con el servicio del colectivo de consumidores reciba un "notable alto".

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