Un día en 'La Coctelera'

Álvaro Órtiz, fundador de esta comunidad virtual, habló de la rutina diaria de su empresa en la tercera edición del UCAM Media Lab

Los pasados días 11 y 12 diciembre, el salón de actos de la Universidad Católica San Antonio acogió la 3ª edición del UCAM Media Lab, evento que esta vez tenía por nombre 'Co-Laborando con las audiencias'. Entre los ponentes, se encontraba el fundador y responsable de la comunidad virtual La Coctelera, Álvaro Ortiz, conocido en los ámbitos 'interneteros' como furilo. Precisamente, durante la mayor parte de su intervención éste trató de narrar detalladamente cómo es un día en su empresa.

Como se dijo en su presentación, la vida profesional de este hombre ha sido bastante fructífera. Desde hace cinco años compagina su trabajo en La Coctelera con 'The Cocktail', una consultora de experiencia de usuario y diseño de interacción, donde se crean proyectos de desarrollo web para clientes corporativos, como la comunidad de blogs del diario El País.

En lo que respecta al día a día de La Coctelera, Ortiz lo contó de manera sencilla a la par que amena. Desde que pone pie en la "oficina", se dispone a indagar en los temas que la gente busca de un sitio como el suyo: "Lo primero es revisar las estadísticas. Lo hacemos más en serio una vez al mes, y semanalmente los lunes a primera hora". Para ello utilizan Google Analytics o Nielsen, aunque sus resultados son bastante semejantes. A colación, Ortiz oteó una exitosa profesión en el futuro, la de analista web.

Siguió desglosando las diversas áreas de este pequeño equipo -lo conforman seis personas-, entre las cuales se encuentra la contabilidad, el soporte de usuario, o el community management, que en palabras de Ortiz, "trata de mantener unos incentivos al usuario, para que vuelva". Otro campo novedoso es el HCI, "un producto a partir del que se van trabajando nuevas funcionalidades de forma continua, pequeñas cosas. El proceso de creación se inicia desde una demanda de usuario o una idea dentro del equipo, entonces pensamos en crear un mensaje para todos los usuarios".

Pero no sólo se dedicó a hablar de su empresa. También lo hizo de los perfiles profesionales que se buscan en el mundo de Internet -diseñadores de interacción, diseñadores gráficos, maquetadores, desarrolladores, jefes de proyecto, community managers...-, del gran futuro laboral de una persona que se dedica al mundo web, y cómo no, de las consecuencias de Internet en el periodismo como tradicionalmente se entendía. Entre ellas, que "hay que crear nuevos formatos, esquemas y productos, y las noticias, a diferencia de las que quedan plasmadas en un papel de periódico, están vivas en la web."

Por último, analizó el nuevo modelo de publicidad en Internet, del que según dijo había que destacar cuatro cosas: "conversaciones, contenido relevante para el usuario, entretenimiento y utilidad". También instó a los alumnos allí presentes a aprovechar las inacabables posibilidades que la web otorga, para comenzar a promocionarse desde ya: "hay que usar redes sociales -Tuenti, Facebook- blogs y cms, wikis, twitters, flickrs, tratar fotos y publicarlas online, editar video, crear videopodcasts, hacer prototipos -con un mínimo de arquitectura de información y usabilidad- y, sobre todo, leer, leer y leer."