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comunidad valenciana, informacion

La Generalitat pone en marcha un sistema bilingüe de atención al ciudadano

EFE
Actualizado 03-12-2007 18:07 CET

Valencia.-  La Generalitat ha puesto hoy en marcha la "Veu Tecnològica Valenciana", el primer sistema bilingüe automático valenciano/castellano de atención al ciudadano que ofrece un servicio ininterrumpido las 24 horas y todos los días de la semana.

(EFE)

El conseller de Justicia, Fernando de Rosa.

Fuentes de la Generalitat han informado hoy en un comunicado de que este nuevo sistema, se implanta inicialmente en el servicio telefónico 012 de información al ciudadano, dependiente de la conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.

También se pone en marcha en la conselleria de Educación, para facilitar información sobre las pruebas de la Junta Qualificadora de Coneixements en Valencià y sobre el Centro de Atención de Usuarios del personal docente.

Según las fuentes, durante el acto de presentación, el conseller de Justicia y Administraciones Públicas, Fernando de Rosa, y el conseller de Educación, Alejandro Font de Mora, han realizado sendas demostraciones de las utilidades que ofrece a los ciudadanos la "Veu Tecnològica Valenciana".

Fernando de Rosa ha destacado que esta nueva tecnología "establece un nuevo referente desde el punto de vista de la modernización de la administración, y facilitará notablemente el acceso de todos los ciudadanos a la misma a través de las nuevas tecnologías".

De Rosa ha detallado que este nuevo servicio, que refuerza la atención personalizada que se presta a través del 012, permitirá conocer resultados de pruebas de aptitud, inscribirse a los cursos gratuitos de formación de Internet o suscribirse a los avisos al teléfono móvil de información administrativa.

Además, ha avanzado que este sistema interactivo "también permitirá en un futuro revisar los mensajes de correo electrónico en los dos idiomas, a través de una llamada, y recibir avisos en tiempo real en instalaciones públicas, como el metro, el ferrocarril o el autobús".

Durante su intervención, Fernando de Rosa también se ha referido a la "extraordinaria acogida" por parte de los ciudadanos del teléfono 012, que desde su implantación en 1996 ha atendido más de 16 millones de consultas telefónicas, con una media diaria actual de 6.500 llamadas.

Por su parte, el conseller de Educación ha destacado de este sistema "la importancia de poder navegar en web, a través del portal www.gva.es, con un soporte de audio, ya que permite a cualquier persona en cualquier lugar y a cualquier hora durante todos los días del año tomar contacto con el valenciano y sobretodo permite que las personas con problemas visuales puedan recibir información en nuestra lengua".

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