Sevilla.- El 73,9 por ciento de los andaluces encuestados por la Inspección General de Servicios del Ministerio de Administraciones Públicas han otorgado un sobresaliente al trato personal que reciben en las oficinas de la Delegación del Gobierno.
Un funcionario atiende las demandas de decenas de inmigrantes en el Ayuntamiento de la localidad de Lepe.
"La voz de los ciudadanos 2007" es un sondeo obtenido de los datos aportados por 7.880 personas en toda España y en el que se apunta que, al sumar las calificaciones de 8, 9 y 10 que otorgan los ciudadanos de Andalucía al trato recibido, el porcentaje de andaluces satisfechos supera el 86,4 por ciento.
Un 59,1 por ciento de andaluces ha valorado entre 9 y 10 puntos el tiempo de espera que debió aguardar hasta que fue atendido, mientras que sólo el 7,7 por ciento puntuó entre el 0 y el 4, según ha informado hoy el Ministerio en una nota..
En cuanto al tiempo de atención dedicado, la mayoría de los encuestados en Andalucía (el 64,8 por ciento) se muestra muy satisfecho, calificándolo el 42,6 por ciento de ellos con 10 puntos y el 22,2, con 9.
El 86,2 por ciento de los encuestados aprueba las instalaciones, de los que un 26 por ciento les otorga las notas más altas (9 y 10).
Por su parte, un 38,8 por ciento las puntúa con notable (entre 7 y 8) y el 13,3 por ciento suspende este apartado.
Sobre el acceso a las oficinas (barreras arquitectónicas y señalización), el 71,3 por ciento de los usuarios andaluces lo aprueba, mientras que en el conjunto de España es un 81,5 por ciento.
Este estudio se realiza todos los años para medir el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios que se prestan, con el fin de detectar los problemas y buscar las soluciones que permitan mejorar el servicio público y adaptarlo a las demandas de los ciudadanos.
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