Madrid.- El vuelo de la aerolínea Air Dubrovnik fletado por Panavisión Tours saldrá de la ciudad croata de Dubrovnik con doce horas de retraso, sin que el tour operador español sepa aún las razones de ello, indicó hoy a EFE el responsable del Departamento de Atención al Cliente de la agencia, Ignacio Sanz.
Una de los centenares de turistas españoles que permanecieron en Cancún (México) como consecuencia del paso de un huracán a su llegada al aeropuerto de Barajas (Madrid).
Sanz destacó que en Dubrovnik hay 162 personas que "están siendo atendidas en todo momento por nuestro personal allí destacado", y se mostró muy sorprendido ante la información dada por la compañía aérea de que el avión no había despegado a las 6.00 de la mañana porque Panavisión no había pagado el vuelo.
"Nosotros tenemos esta rotación todos los lunes y pagamos con la suficiente antelación los vuelos, por lo que me sorprende que se haya dado esa información por parte de la aerolínea", añadió Sanz.
El vuelo estaba previsto que saliera de la ciudad croata a las seis de la mañana, y "si hubiésemos sabido que iba a producirse un retraso de tal magnitud no habríamos sacado a nuestros clientes a las cuatro de la mañana de los hoteles", señaló el portavoz de Panavisión.
La agencia de viajes se ha encargado de llevar a los turistas a restaurantes del centro de la ciudad croata para que "puedan comer" y esperar "cómodamente" la hora de tomar el vuelo, que se va a llevar a cabo en dos aviones diferentes y no en uno sólo como "hasta ahora hacemos en estas rotaciones".
Los lunes, Panavisión lleva a sus clientes de Dubrovnik a Zagreb, Madrid, Bilbao y Valencia, "en la misma rotación", pero en esta ocasión "vamos a llevar un avión entre Dubrovnik y Madrid, y otro para Zagreb, Bilbao y Valencia".
Pese a esta sorpresa por el retraso del avión, Sanz reconoció a EFE que hace 15 días también tuvieron otro de cerca de diez horas, y que desconocen las causas que lo han motivado.
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