El Defensor del Pueblo Europeo investiga si la CE asegura los derechos de pasajeros

Bruselas.-  El defensor del Pueblo Europeo, Nikiforos Diamandouros, anunció hoy que investiga si la Comisión Europea (CE) desempeña su responsabilidad para asegurar que los Estados Miembros aplican correctamente las reglas de la Unión Europea en cuanto a los derechos de pasajeros aéreos.

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(EFE)

Varias personas a su llegada hoy al centro BITEC, en Bangkok (Tailandia). Entre los pasajeros atrapados en los aeropuertos de Tailandia había muchos europeos.

La investigación es consecuencia de una queja de un viajero alemán por no recibir asistencia o una compensación de la compañía aérea Air France después de que su vuelo fuera cancelado y porque tampoco la autoridad francesa de control pudo ayudarle.

El ciudadano cree que la Comisión falla en su tarea de asegurar la aplicación de las reglas sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de que se les niegue el embarque o de cancelación y largos retrasos de vuelos, según explicó el Defensor del Pueblo Europeo en un comunicado.

En otoño de 2007, ese pasajero quería volver de Madagascar a Alemania, con correspondencia en París, pero el vuelo de enlace de Air France se canceló por una huelga y el viajero tuvo que organizar su propia vuelta, sin asistencia de Air France, que también rechazó sus demandas de compensación.

A continuación remitió su caso a la autoridad estatal francesa de aviación civil, de la que no obtuvo respuesta, por lo que se dirigió a la CE.

El Ejecutivo comunitario contestó que sólo intervendría si había suficiente evidencia de problemas sistemáticos con la aplicación de las reglas sobre los derechos de pasajeros aéreos en un Estado Miembro e invitó al demandante alemán a mantenerla informada sobre el caso.

Después de dos correos electrónicos a la CE sin respuesta, el afectado se dirigió al Defensor del Pueblo Europeo.