Comunicarse con los políticos, fachada: sólo Sebastián contesta

Miguel Sebastián me ha escrito un e-mail. O al menos eso es lo que yo creía al abrir mi correo electrónico. El mismo día que el departamento que dirige, el ministerio de Industria, Turismo y Comercio, anunció el rediseño de su web y la posibilidad de expresarle al ministro mis dudas me lanzó a ello. En mi correo ('Escriba al ministro' reza en la web) pedía expresamente que me contestara el propio Sebastián, pero en su lugar lo ha hecho su asesora Helena Reyes. Al menos me han contestado. Minutos más tarde de enviar mi pregunta a Sebastián —hace12 días— hice lo propio con Jose Luís Rodríguez Zapatero y con Barack Obama. Mis dudas sobre la crisis son infinitas. Ninguno de los dos presidentes me ha dicho aún nada.

(EFE)

Tengo una pregunta para usted señor Sebastián.

Parece que desde las Administraciones públicas están decididos a ser, o al menos parecer, más accesibles al ciudadano. Los primeros en darse cuenta de que un lavado de imagen es necesario han sido los anglosajones. Todas las webs del gobierno británico, por ejemplo, tiene su cara seria y su cara accesible. Directgov, una página web del gobierno británico donde te contestan a casi todo, o Mademoneyclear, donde te explican la economía con sencillez desde su ministerio de Economía, son dos ejemplos de cómo llegar a ayudar al ciudadano. Los departamentos españoles parece que se han dado cuenta del éxito extranjero y han comenzado a cambiar sus webs. La página del Plan E lo intenta. Sin embargo, el lenguaje que se utiliza en la misma dista mucho de ser accesible para los ciudadanos. El ministerio de Industria, el de Educación y el de Ciencia, por su parte, han incluido en sus sistemas twitters o canales como YouTube.

Aún así casi ningún ministerio pone a nuestra disposición a sus titulares. Entre los españoles, sólo en cuatro de los 17 que existen puedes llegar a contactar con el ministro en cuestión. De esos cuatro (Industria, Educación, Presidencia y Trabajo) sólo Sebastián y Cabrera sitúan en la portada de la web el vínculo para poder hablar con ellos. Pero, ¿por qué lo hacen si después no siempre contestan? "En España hemos implantado las nuevas tecnologías de comunicación a la mitad. Nos quedamos en el envoltorio y luego no lo desarrollamos", explica el consultor político Iván Redondo. En resumidas cuentas, se crea una web muy al estilo anglosajón y luego no se desarrolla más allá de los primeros meses.

¿El hombre más accesible?

La quinta persona más accesible para los ciudadanos es, en teoría, el presidente del Gobierno. En la página de La Moncloa hay (si consigues encontrarlo) un vínculo para que escribas al mismísimo presidente. Hazlo si quieres descargar tu rabia, hazlo si quieres felicitarle, hazlo si quieres probar. Lo que no te recomiendo es que lo hagas si esperas una respuesta presidencial. Mis dudas sobre la crisis cayeron en saco roto. 12 días después de haberme puesto en contacto con nuestro presidente aún no me ha contestado. Aunque no pierdo la esperanza.

Lo mismo digo de Obama. Ya sé que no soy americana y que no vivo allí, pero la red es global y Obama casi casi también. En la web de la Casa Blanca, el primer presidente 2.0 de la historia reconoce que está comprometido en crear la Administración más abierta y accesible de la historia americana. "Para enviar preguntas, comentarios, preocupaciones o felicitaciones al presidente rellene los campos de abajo". Allá que vamos. Le pregunto sobre su plan de estímulo, sobre si cree que será suficiente y sobre cómo cree que afectará a medio plazo a la economía mundial. Aún no he obtenido respuesta.

En mi intento de encontrar respuestas a la crisis también he querido dirigirme al líder de la oposición. Leí que en el PP se han lanzado a la comunicación 2.0 y pensé que Rajoy también tendría un "Escriba a la oposición". Pero no. No sé lo que piensa Rajoy porque no he podido ponerme en contacto con él.

Lo que 'Sebastián' me ha contestado

Tal y como empezaba el artículo, Sebastián me ha contestado. Y lo ha hecho extensamente. A mi pregunta sobre si no creían que fuera una mala idea subir el precio de la luz en un contexto de crisis como el que nos encontramos, me ha contestado a lo largo de ... ¡tres folios! A pesar de las miles de palabras que conforman el texto no me queda muy claro porque sigue subiendo la luz. De todas formas aquí dejo alguna de sus frases:

• Se está aplicando con el objetivo de adaptarnos a la normativa europea.
• Si no retribuimos adecuadamente a las empresas productoras de electricidad, éstas no pueden hacer frente a sus proveedores, y se acrecienta el riesgo de falta de suministro.
• La auténtica y verdadera energía del futuro es el ahorro energético

Lo que falta por saber ahora es, si estos e-mails de tres páginas se convierten en seña de identidad del ministerio de Sebastián o si, por lo contrario, responden al furor de un regalo recién estrenado.

Para saber más:

• Consulta la respuesta íntegra del Ministerio de Industria aquí. (PDF 104KB)
• Recuerda como fue el encuentro de los populares con sus seguidores de Facebook.
• Mira como se las apañan los diputados para hacerse su propio blog.
• Envía un correo electrónico a Miguel Sebastián, Mercedes Cabrera, Celestino Corbacho, Mª Teresa Fernández de la Vega, José Luis Rodríguez Zapatero o Barack Obama.