Mérida.- El Consejo de Gobierno de la Junta de Extremadura ha estudiado hoy el borrador de la futura Ley de Protección de los Consumidores y Usuarios, que obligará a las operadoras a indemnizar a los usuarios por los cortes de las llamadas de que sean responsables, además de contar con una oficina de atención personalizada.
La ley, cuyo objetivo es garantizar el derecho a la información del consumidor, darle seguridad jurídica y conseguir un nivel de calidad en el servicio, se pretende que salga adelante en este período de sesiones parlamentario, según la vicepresidenta Primera y Portavoz, Dolores Pallero.
En rueda de prensa, Pallero ha justificado la ley en que el 92 por ciento de los extremeños cuenta con teléfono móvil y en que las reclamaciones por este servicio suponen el 30 por ciento de las que se presentan en las oficinas de atención al consumidor.
En este sentido, ha apuntado que las quejas presentadas en Extremadura han pasado de 25.000 en el año 1995 a 158.000 en 2006, unas 20.000 menos que las relacionadas con la vivienda.
A su juicio, no es posible que sea más fácil divorciase que darse de baja de un móvil.
Las operadoras radicadas en Extremadura y los intermediarios estarán obligadas a contar con una oficina de atención personalizada y gratuita, donde tendrá que dar un número de referencia a la reclamación del usuario para tener constancia de ellas, y se responsabilizarán de su publicidad.
El contrato deberá dar información sobre la calidad y capacidad de la cobertura y, al contar la región con 428 kilómetros de frontera con Portugal, sobre el servicio en esta zona sensible en la que funcionan operadoras de los dos países.
La información debe ser detallada, gráfica y sencilla, y debe incluir el cómo darse de baja.
Las condiciones de la venta y la reparación de terminales también deberán ofrecerse por escrito.
La ley, que incluirá la creación de un observatorio de la calidad, contemplará indemnizaciones por interrupciones del servicio ajenas al usuario, por el coste efectivo de la llamada, o por cortes temporales por averías u otras circunstancias.
La verificación del lugar donde se cortó una determinada llamada corresponderá a la Junta de Extremadura.
Las sanciones a las operadoras e intermediarios serán en función de la Ley General de Consumo, es decir, entre 3.000 y 60.000 euros, según Pallero.
Si quieres firmar tus comentarios, regístrate o inicia sesión »
En este espacio aparecerán los comentarios a los que hagas referencia. Por ejemplo, si escribes "comentario nº 3" en la caja de la izquierda, podrás ver el contenido de ese comentario aquí. Así te aseguras de que tu referencia es la correcta. No se permite código HTML en los comentarios.
Soitu.es se despide 22 meses después de iniciar su andadura en la Red. Con tristeza pero con mucha gratitud a todos vosotros.
Fuimos a EEUU a probar su tren. Aquí están las conclusiones. Mal, mal...
Algunos países ven esta práctica más cerca del soborno.
A la 'excelencia general' entre los medios grandes en lengua no inglesa.
Caminante no hay camino, se hace camino al andar. Citar este verso de Machado no puede ser más ocurrente al hablar de Mariano Rajoy. Tras la renuncia de Zapatero y las voces que señalan que la estrategia popular podría verse dañada, es necesario preguntarse algo. ¿Ha hecho camino Rajoy? ¿Se ha preparado para ser presidente? Quizás la respuesta sorprenda.
En: E-Campany@
Recomendación: Albert Medrán
“Algunos luchamos por tener los pies en suelo.” Lo decía ayer en su Twitter Raül Romeva, uno de los cuatro eurodiputados españoles (Oriol Junqueras, de ERC, Ramon Tremosa, de CiU, Rosa Estarás del PP y él, de ICV) que apoyaron la enmienda para evitar que el presupuesto comunitario de 2012 contemple los vuelos en primera clase de los parlamentarios europeos. No era una excepción. Lo escribía ahí porque es lo que hace siempre: ser transparente.
En: E-Campany@
Recomendación: Albert Medrán
Son los cien primeros, como podrían ser doscientos o diez. Lo importante es el concepto. La idea de tener unos días para llevar a cabo la transición desde la oposición al gobierno. Del banquillo, a llevar el dorsal titular. Nunca tendremos una segunda oportunidad de crear una buena primera impresión. Y los cien primeros días son esa primera impresión. Veamos su importancia.
En: E-Campany@
Recomendación: Albert Medrán
“Os propongo que sea el Comité Federal, en la próxima reunión que tengamos, después de las elecciones autonómicas y municipales, el que fije el momento de activar el proceso de primarias previsto en los Estatutos del partido para elegir nuestra candidatura a las próximas elecciones generales.” De esta manera, Zapatero ha puesto las primarias en el punto de mira tras anunciar que no será candidato a la reelección. Tras este anuncio, observamos algunas reflexiones sobre el proceso
En: E-Campany@
Recomendación: Albert Medrán
![[Premio ONA a la excelencia en webs de habla no inglesa]](/soitu/cajas/portada/img/2009/10/premio_ona/premio_ona2009.png)
![[Premio al mejor diseño en internet y a la innovación]](/soitu/cajas/portada/img/2008/09/premio_snd.png){kind=small}
|
Condiciones de Uso | Protección de Datos | Aviso Legal | Creative Commons
![[uno de los nuestros]](/soitu/iconos/v1.x/v1.0/varios/actualidad/post_lector.png)
Lo sentimos, no puedes comentar esta noticia si no eres un usuario registrado y has iniciado sesión.
Si quieres, puedes registrarte o, si ya lo estás, iniciar sesión ahora.