Vitoria.- La Dirección de Consumo del Gobierno Vasco ha iniciado expedientes sancionadores en los últimos meses a Viajes Ecuador por difundir publicidad engañosa, y a las compañías aéreas Iberia, Vueling y Aerolíneas Argentinas, por no atender las solicitudes de indemnización que han hecho sus usuarios.
El director de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco, Rubén Mendiola, ha proporcionado estos datos hoy en el acto de presentación de la campaña itinerante "Kontsumo Bira".
Recientemente se ha iniciado una expediente sancionador de 12.000 euros a Viajes Ecuador, organizadora mayorista de "paquetes" combinados, por anunciar publicidad engañosa en la prensa. La agencia ofertó vuelos y alojamientos turísticos por un valor inferior al real.
Por otra parte, también se han abierto expedientes sancionadores a cuatro compañías aéreas, dos de ellos contra Iberia por importes de 12.000 y 9.000 euros, otro a Vueling por 9.000 euros y un último a Aerolíneas Argentinas por 12.000 euros.
En el caso de Iberia se produjo una cancelación de un vuelo Vitoria-Barcelona. Tras esto, la compañía no indemnizó a una persona consumidora que desistía de realizar este viaje por no ser ya de su interés. Según Rubén Mendiola, a esta persona le hubiera correspondido recibir la devolución del importe del billete más 250 euros de indemnización.
Un vuelo de Aerolíneas Argentinas tuvo un retraso de diez horas y perjudicó a un pasajero de este vuelo que tenía que realizar una escala para llegar a Bilbao y perdió el segundo avión.
Los transportes y viajes combinados registraron el año pasado más de 2.800 reclamaciones de consumo en el País Vasco, 500 de ellas en Álava. Los principales motivos de éstas se centraban en los retrasos y las cancelaciones de vuelos y equipajes y los "paquetes" de viajes combinados ofertados por las agencias de viajes.
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