Madrid.- La compras realizadas con motivo de las Navidades y las posteriores rebajas de enero generarán alrededor de 15.000 reclamaciones por parte de los consumidores, de las 67.000 que se producen durante todo el año, según las previsiones del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Así lo ha asegurado hoy la directora del Instituto Nacional de Consumo, Etelvina Andreu, durante la presentación de la campaña informativa sobre consumo responsable de cara a las fiestas navideñas, junto al ministro de Sanidad y Consumo, Bernat Soria.
Andreu ha animado a los consumidores a reclamar, ya que lo que "verdaderamente" motiva que el sistema mejore y que los derechos de los consumidores prevalezcan es que se formalicen las quejas, y ha recordado que ya se pueden realizar las quejas desde casa.
Para fomentar un consumo responsable, seguro, solidario y sostenible cuando se acercan las fiestas navideñas el Ministerio ha puesto en marcha la campaña "Compra con criterio".
El ministro ha incidido en que esta iniciativa no busca ni estimular ni desincentivar el consumo en una época como navidad en la que el gasto medio por familia superó los 1.100 euros el pasado año, sino que se invita a "consumir bien".
El Ministerio ha invertido 2,1 millones de euros en esta campaña que comprende dos líneas: una referida a las fiestas navideñas y otra para el periodo de rebajas.
Del total del presupuesto, 1,9 millones de euros se han destinado a la difusión en los medios, que se hará a través de 100 cuñas de radio y otras acciones especiales, 8.800 marquesinas, 37 inserciones publicitarias en prensa y 65,1 millones de impactos en Internet.
Precisamente Internet será el soporte estrella de esta campaña debido al creciente uso de los medios telemáticos para hacer compras.
Andreu ha explicado que el 37 por ciento de todas las quejas y reclamaciones se refieren al sector de las comunicaciones electrónicas y, de ellas, un 15 por ciento, a Internet.
A través de la página www.compraconcriterio.es. los consumidores encontrarán consejos específicos del Instituto Nacional de Consumo para hacer una buena compra de juguetes, productos alimenticios o electrónicos, fiestas y cotillones.
Una de las herramientas más útiles es la llamada "presupuestadora", una especie de hoja de cálculo que puede descargarse en el ordenador y que ayudará a realizar previsiones de gastos y el gasto total realizado.
También incluye la aplicación interactiva "regalos con criterio", que facilitará encontrar el regalo ideal, mediante un listado iconográfico de los objetos que más se ajustan a la búsqueda (sin dar marcas publicitarias), incluidos los de comercio justo.
La campaña facilita a los consumidores un decálogo de recomendaciones como fijar un presupuesto, hacer lista de compras, leer las etiquetas, comparar precios o conservar los recibos.
Para comprar en Internet, el Ministerio aconseja optar por sitios con el distintivo público de "Confianza en línea", que permite visualizar de una forma rápida establecimientos con garantías.
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