La CNE pone un plazo a las eléctricas

MADRID.-  La Comisión Nacional de la Energía (CNE) recomienda que las eléctricas devuelvan "de manera inmediata" el dinero que hayan podido cobrar indebidamente en la factura mensual estimada de la luz, estableciendo un plazo máximo de tres días hábiles para los que tienen el recibo domiciliado.

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"Para aquellos suministros en que las facturaciones estén domiciliadas en una entidad bancaria, la empresa distribuidora deberá proceder al ingreso de la cantidad cobrada indebidamente en el plazo máximo de tres días hábiles", asegura la CNE en un comunicado.

Este comunicado recoge las conclusiones de un expediente informativo aprobado hoy por el consejo de la CNE que incluye los criterios que, a juicio de este organismo, deben utilizarse para calcular el recibo de la luz en aquellos meses en los que no se leen los contadores. Esto es, una especie de hoja de ruta de cómo las eléctricas deben proceder a la hora de facturar mensualmente y, en caso de encontrar alguna irregularidad, cuál debe ser el proceso y el plazo para devolver el dinero. El expediente es, en sí mismo, una recomendación para que sea tenida en cuenta por el Ministerio de Industria de cara a los nuevos cambios regulatorios.

En el caso de los clientes que no tengan domiciliada su factura, la CNE propone que la empresa distribuidora remita al cliente un documento de cobro en ventanilla bancaria. "Para aquellos suministros en que las facturaciones no estén domiciliadas en una entidad bancaria, la empresa distribuidora deberá remitir al consumidor un documento de cobro a través de ventanilla bancaria, en un banco radicado en el municipio del suministro", asegura el documento.

La compensación a los usuarios se hará después de que las eléctricas hayan realizado la lectura del consumo real y ajustado el consumo estimado facturado en el anterior recibo.