El 60% de andaluces cree que la sanidad mejora pese a ser "sobresaliente"

Sevilla.-  El 60 por ciento de los usuarios de la sanidad pública andaluza considera que ha mejorado en el último trienio pese a que casi el 90 por ciento la valora con un sobresaliente, según la encuesta de satisfacción que encarga desde hace diez años la Consejería de Salud.

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(EFE)

El 60 por ciento de los usuarios de la sanidad pública andaluza considera que ha mejorado en el último trienio pese a que casi el 90 por ciento la valora con un sobresaliente, según la encuesta de satisfacción que encarga desde hace diez años la Consejería de Salud. EFE/Archivo

La responsable de este departamento, María Jesús Montero, ha expresado hoy en rueda de prensa su satisfacción por estos datos que, en su opinión, "muestran una confianza sin fisuras de la ciudadanía en el sistema sanitario público, al que vuelven a calificar con un sobresaliente".

Montero ha enfatizado su "orgullo" por que la faceta más valorada por los encuestados sea la profesionalidad, información y trato que prestan los centenares de miles de profesionales que forma parte de la sanidad pública andaluza que ella dirige.

También ha destacado que casi todos los parámetros que evalúan el funcionamiento de la sanidad andaluza hayan mejorado durante la última década, según muestran las diez encuestas anuales desarrolladas, que ha calificado como la serie demoscópica sobre satisfacción del usuario "más completa" de todo el sistema nacional de salud.

Los servicios de Atención Primaria han vuelto a ser, un año más, los más valorados por los ciudadanos durante 2008, ya que el 89,5 por ciento de los encuestados ha calificado la atención recibida como satisfactoria o muy satisfactoria, lo que se considera un sobresaliente.

Este sobresaliente también lo ha recibido la atención hospitalaria, valorada por el 88,8 por ciento de los encuestados, y la atención especializada en consultas, que ha sido considerada satisfactoria o muy satisfactoria por el 85 por ciento de los usuarios.

El elevado grado de satisfacción de los andaluces con el sistema sanitario público se evidencia también en que nueve de cada diez encuestados recomendaría los centros de salud o los hospitales públicos andaluces.

La profesionalidad, información y el trato que presta el personal sanitario es el elemento más valorado por los encuestados, que han destacado especialmente la atención domiciliaria que prestan.

Otra conclusión de este estudio demoscópico es que el grado de satisfacción aumenta en función de la edad del usuario.

El tiempo de espera para ser atendido por el médico de familia es uno de los elementos que peor califican los usuarios, pues sólo el 50 por ciento lo considera satisfactorio, por lo que Montero ha anunciado que se "reanalizará la agenda" de médicos de familia y pediatras.

Se da la circunstancia de que los usuarios que tramitan su consulta con el médico de familia a través de los canales de cita previa -teléfono, internet o mensaje de SMS- declaran sufrir una espera media de 16 minutos para ser atendidos, mientras que quienes formalizan la cita en el propio centro de salud cifran su demora en más de 23 minutos.

Montero ha destacado, por ello, que conviene "seguir insistiendo en que es bueno que el ciudadano pida cita a través de los servicios de Salud Responde".

La consejera ha abogado por estudiar con más detenimiento el funcionamiento de los sistemas de cita de Atención Primaria para paliar los cuellos de botella que se producen a determinadas horas en las consultas de los médicos de familia y pediatras, y ha abogado por aumentar el cupo de citas que los sistemas electrónicos o telefónicos puedan dar para el mismo día en que se solicitan, en detrimento de las que se asignan directamente en el centro de salud de forma asistencial.