Nueve de cada diez andaluces recomendarían su hospital o centro de salud

Sevilla.-  El 91% de los andaluces recomendarían el hospital público o centro de salud en el que han sido tratados en la comunidad autónoma y el 86% además recomendarían a su médico especialista según reflejan los datos de la encuesta de satisfacción de la sanidad pública andaluza encargada por la Consejería de Salud.

ampliar foto

(EFE)

Un sanitario manipula un neuronavegador, en el bloque quirúrgico del Hospital Torrecárdenas (Almería).

Los sondeos se han realizado entre más de 50.000 personas de 700 municipios diferentes de Andalucía, quienes han mostrado su opinión con respecto a la atención primaria, los hospitales y las consultas de especialistas en 1.088 centros sanitarios, y que ha sido realizada por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía del Consejo Superior de Investigaciones Científicas.

La consejera de Salud, María José Montero, ha destacado hoy en rueda de prensa que las opiniones de los andaluces son más positivas "entre los usuarios que más utilizan los servicios sanitarios", y ha mostrado su satisfacción por que los andaluces "muestran una vez más su confianza sin fisuras en el sistema público de salud andaluz".

En cuanto a la atención primaria se han ofrecido datos como que el 93% de los usuarios recomendarían a su pediatra y médico de familia y el 90% haría lo mismo con su centro de salud.

Los aspectos más valorados han sido la puerta de acceso al sistema sanitario, la atención domiciliaria que prestan enfermeras y médicos y la valoración de la confidencialidad de los datos clínicos, la información que ofrecen los profesionales sanitarios y el respeto a los pacientes.

Entre los aspectos menos valorados están los tiempos de espera del paciente para acceder a la consulta y la dificultad para comunicarse por teléfono con el centro, algo que la delegada ha afirmado que se está "resolviendo" con la puesta en marcha del servicio de atención telefónica Salud Responde, a través del cual se han tramitado 29 millones de citas desde 2007, según ha explicado Montero, y el aumento de internet en un 5% frente al 0,6% en 2006.

En cuanto a la opinión global de los hospitales andaluces el sondeo ha revelado la "alta satisfacción" de los usuarios con los médicos y el respeto con el que son tratados por el personal del hospital, así como el reconocimiento del buen trabajo de los celadores y la confidencialidad de los datos clínicos.

Los aspectos menos valorados en los hospitales han sido la poca posibilidad de opinar sobre los tratamientos y la falta de intimidad durante el período de ingreso.

Los hospitales andaluces que más valorados han sido por sus usuarios son el comarcal de Riotinto en Huelva, La Inmaculada de Huércal Overa en Almería y el consorcio del Aljarafe en Bormujos (Sevilla).

En cuanto a consultas de especialistas son el respeto con el que han sido tratados los pacientes y la intimidad de las consultas los aspectos más valorados, así como la facilidad para encontrar la consulta y la confidencialidad de los datos clínicos.

El tiempo de espera para entrar en la consulta -al igual que en la atención primaria-, la ausencia de posibilidad de opinar sobre los tratamientos y la confianza en el especialista son los factores menos valorados por los usuarios encuestados.

Entre los trabajadores del Sistema Andaluz de Salud más valorados destacan los profesionales médicos con un 89,3% seguidos por el personal de enfermería con un 88,6%.

Desde hace una década, la Consejería de Salud está llevando a cabo este macrosondeo, una iniciativa que tiene como objetivo "conocer la opinión de los usuarios de la asistencia sanitaria y mejorarla", ha declarado Montero.